TIM expande 4G e oferece VoLTE em mais de 3.200 cidadesSaiba como pedir crédito emprestado da TIM
Para usar este recurso, é necessário adicionar o contato 41-4141-4141 ao WhatsApp. Então, basta enviar a palavra “fatura” e você receberá a conta em formato PDF; o arquivo estará protegido com senha, que são os quatro primeiros dígitos do CPF. A operadora também envia o código de barras em uma mensagem separada, para que você possa copiá-la e usar no aplicativo do banco para o pagamento; neste caso, nem é necessário abrir a fatura. O recurso ainda não está disponível para clientes corporativos, TIM Black Família e TIM Fixo.
— TIM Brasil (@TIMBrasil) August 13, 2019
TIM permite fazer recarga de pré-pago via WhatsApp
Se você tiver uma linha TIM Pré ou TIM Beta e enviar o comando “fatura”, o bot responderá o seguinte: “Vi aqui que seu plano atual não gera faturas. Para acessar suas 6 últimas faturas do plano anterior, acesse Meu TIM”. Neste caso, será possível inserir créditos enviando o comando “recarga”; ou saber o valor atual em sua linha com a palavra “saldo”. O pagamento é feito via cartão de crédito. A TIM foi a primeira operadora no Brasil a utilizar o WhatsApp Business como um canal de atendimento. Ela já testava o envio de fatura pelo app desde o ano passado, mas isso agora parece ter sido expandido para todos os clientes. O objetivo da TIM é que, até 2020, os contatos via canais digitais ultrapassem 80% do total, substituindo as ligações para o SAC. No segundo trimestre de 2018, o número de clientes que buscou atendimento pelo aplicativo Meu TIM e pelo site aumentou 62% em relação ao mesmo período de 2017. Enquanto isso, as interações via call center caíram 6% em um ano.
