O problema foi descoberto em dezembro de 2017: benchmarks mostraram que o desempenho de iPhones com baterias desgastadas é mais baixo. A Apple confirmou oficialmente que isso é proposital, para evitar desligamentos repentinos. Depois, publicou um pedido de desculpas em resposta às críticas de obsolescência programada e reduziu o custo para trocar a bateria.
Na notificação, o Procon-SP exige que a Apple explique, em até 10 dias, “qual é o problema de fato e os prejuízos que os usuários do iPhone estão tendo ou poderão ter” e “como o consumidor deverá proceder, quais modelos estão incluídos nessa ação, qual o prazo para essa troca [de bateria] e o custo”. A Apple já informou publicamente que o custo para trocar a bateria dos iPhones 6 ou mais recentes caiu de US$ 79 para US$ 29 nos Estados Unidos. No Brasil, o valor passa de R$ 449 para R$ 149 até dezembro de 2018. Além disso, o iOS será atualizado ainda no início do ano com recursos para dar mais informações sobre o estado da bateria do iPhone. De qualquer forma, parece que a empresa não deu muita bola para o Procon-SP: “A Apple se recusou a assinar a notificação, mas os representantes do Procon deixaram assim mesmo o documento na recepção do prédio e consideraram a comunicação feita”, diz a fundação.
