O problema atingiu o acesso à conta pelo aplicativo. Ao usá-lo pelo iPhone (iOS), os usuários eram recepcionados pelo erro “Ops! Desculpe-nos. Estamos melhorando nossos serviços. Tente novamente mais tarde”. Pelo Android, o app retornou o seguinte alerta: “Houve um erro inesperado, por favor, tente novamente”. O aviso impossibiliou o acesso às funções do banco. Durante os meus testes, não consegui sequer digitar a senha ou usar a biometria para entrar no aplicativo. A única exceção ficou pelo iToken que, acessado pela tela inicial, me ofereceu os códigos aleatórios de seis dígitos que também podem ser utilizados pelo internet banking.
Indisponibilidade começou às 6h
Segundo o Down Detector, as queixas começaram a surgir por volta das 6h. No geral, os comentários questionaram a impossibilidade de acessar o aplicativo da instituição financeira. O mapa de calor também indicou que boa parte das reclamações se concentram em Brasília, Paraná, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo. Os usuários também relataram o incidente pelo Twitter nesta sexta-feira (30). Confira algumas publicações:
Aplicativo do Itaú já voltou a funcionar
O problema foi bem incômodo. Como hoje é o último dia útil da semana, muitos se preocuparam com os pagamentos que precisam ser feitos ainda nesta sexta-feira (30). Mas o Itaú já resolveu o problema: A causa da indisponibilidade, porém, não foi informada. Atualizado às 11h33 com o novo posicionamento do Itaú para informar que o incidente foi resolvido.
